特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

HYBE回应收购SMTOWN股份：尚未确定 但积极洽谈中

首尔 - 2023年2月9日，韩国娱乐经纪公司HYBE就收购SM娱乐公司股份一事发布回应，表示目前尚未确定任何事项，但双方正在持续讨论相关事宜。

HYBE方面表示，他们正在与SM娱乐进行公开收购股份等与收购股份相关的讨论，但目前尚未最终确定任何事项。他们还表示，将在确定具体事项的时间或一个月内再次对外公布。

这一回应是在韩国媒体报道HYBE计划收购SM娱乐公司股份之后发布的。据报道，HYBE计划以8430亿韩元（约6.7亿美元）收购SM娱乐公司14.8%的股份，成为SM娱乐公司最大的股东。

HYBE和SM娱乐都是韩国领先的娱乐经纪公司。HYBE旗下拥有包括防弹少年团和TXT在内的多个知名偶像团体，而SM娱乐旗下则拥有包括EXO、Red Velvet和NCT在内的多个知名偶像团体。

如果HYBE成功收购SM娱乐公司股份，两家公司将联手打造一个拥有众多顶级偶像团体的娱乐帝国。这将对韩国娱乐行业产生重大影响。

以下是新闻稿的几点补充：

• HYBE收购SM娱乐公司股份的计划受到了韩国娱乐界的广泛关注。一些人认为，这将有利于两家公司发展壮大，并促进韩国娱乐产业的国际化。但也有人担心，这可能会导致市场垄断，并限制竞争。
• HYBE的收购计划还需获得韩国监管机构的批准。
• 即使HYBE成功收购SM娱乐公司股份，两家公司也可能会保持独立运营。

以下是新的标题：

HYBE与SM娱乐洽谈股份收购 事项尚未最终确定

这个标题更加简洁明了，并突出了新闻稿的主要内容。它还使用了“洽谈”一词，表明两家公司仍在进行积极的讨论。